to read complaints and reviews, or file yours.ECA Lavabo Bataryası İlk Montajda Kırıldı Ve Yetkisiz Bayiden İade Reddi
17.02.2026 tarihinde ECA marka bir lavabo bataryası satın aldım. Ürünün montajını aynı gün kendim yaptığım sırada bataryanın alt kısmındaki bilezik kırıldı. Bunun üzerine 19.02.2026 tarihinde ürünü aldığım firmaya giderek durumu anlattım ve ürünün bedelinin iadesini talep ettim; ancak böyle bir hakkım olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında ECA ile iletişime geçtiğimde, ürünü aldığım yerin ECA yetkili bayisi olmadığı bilgisini aldım. Buna rağmen yetkili bayi olmadığı belirtilen bir firmanın nasıl ECA marka ürün satabildiğini ve ECA’nın bu duruma nasıl izin verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürüne 3.800,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve daha ilk montajda bu şekilde kırılma yaşanmasını ürün kalitesi ve güvenilirliği açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
ECA’nın konuyu inceleyerek ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini, yetkili bayi olmayan bu firmaya yönelik gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını ve ödediğim 3.800,00 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Lütfü G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Bugün 24.02.2026 hala bir çözüm üretilmedi.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Cevdet beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
