ECA Kombimde Garanti Başlatılamıyor Servis Su Testini Bahane Ediyor

ECA Hiç Kullanılmamış Sıfır Kombimin İlk Çalıştırma ve Garanti İşlemini Yapmıyor!

Yeni taşındığım evimde bulunan, bugüne kadar gaz bağlantısı dahi yapılmamış ve hiç kullanılmamış olan ECA marka [Citius Premix] model kombim için doğalgaz açılış sürecini yeni tamamladım. İlk çalıştırma ve garantinin başlatılması için ECA yetkili servisini çağırdım. Ancak servis personeli, kombinin montajının dört yıl önce yapıldığını ve o dönem tesisat ustaları tarafından içine su basıldığını bahane ederek kesinlikle verilmesi gereken garantiyi başlatmayı reddetti.
Kombinin montajı yapıldığında, tesisatta kaçak olup olmadığını ve cihazın fiziksel olarak su tutup tutmadığını anlamak için ustaların mecburen su basması teknik bir zorunluluktur. Cihaza bugüne kadar doğalgaz verilmemiştir, gaz açılış belgesi [17.02.2026] tarihindedir. Doğalgazı olmayan bir cihazın kullanılmış olması fiziksel olarak imkansızdır.
ECA gibi köklü ve güvenilir bildiğimiz bir markanın, tamamen teknik bir zorunluluk olan "sızdırmazlık testini" bahane ederek, ambalajından çıkıp duvara asılmış ama hiç ateşleme yapmamış sıfır cihazı garanti dışı bırakması akıl alır gibi değildir. Cihazımın garantisinin, yasal mevzuatlara uygun olarak yetkili servisin gaz açılışı sonrası yaptığı "ilk çalıştırma" tarihi itibarıyla başlatılmasını ve bu anlamsız mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.