to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi İle Sıcak Su Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
ECA 15 KW elektrikli kombi aldım, 3 aylık kombimde sıcak su ve ısıtmada sorun yaşadım. İlk takıldığında gayet iyiydi, ardından istenen seviyeye ulaşmıyor, sıcak su kullanımı 40 dereceye bile ulaşmıyor. Servis iki defa geldi, farklı teknisyen ile sorunu bulamadılar. Ardından ana kart vb. parça talep edip geleceğiz denildi, gidildi. Şimdi dün arıyorlar, dışarıda hava soğudu, su o yüzden ısınmıyor denildi. İzmir Karabağlar'da yaşıyorum. Kombi takıldığı zaman havalar 5-6 dereceydi, gayet 40-50 derece sıcak su veriyordu. Sanki İzmir'de değil doğuda -20 derece hava var da su ısıtmaya gücü yetmiyor deniliyor. ECA Genel Müdürlüğü'nü aradım, talep oluşturuldu, arayan soran yok. Bu satış sonrası ürünün arkasında durmayan bir firma, servis mantığı yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız. ECA mı, bir daha düşüneceğim. 35-40 bin verip 2-3 bin liralık ani su ısıtıcısı gibi verim bile alma, böyle bir firma marka ol, servis vasat.
Sayın Ertuğrul G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
İlettik zaten dönüş olmadı
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
2 Defa daha servis geldi sözüm ona su basınç testi yapıldı basınç değerleri normal görüldü ve gidildi ECA genel müdürlükteki mühendis bey ya da hanım kimse servis yetkilisi bey e diyor ki bu kombi 15 KW sıcak su vereceği maksimum 36 -40 derece 50veya 55 ya da 45 dereceyi görmezmiş buradan şunu ifade edeyim 3-5 bin liralık ani su ısıtıcı bile 60 derce suyu rahatlıkla ısıtıyor bu 45 bin tl civarında 15 KW lik 6mm sanayi elektrik hattı çektir 3 faz 1 nötr 1 topraklama hattı döşendi 40 bin tl bedel öde cihazı satan firma ısıtma sıcak su kapasiteli bir cihaz üretsin sonra 15 -20 servis gelip saatlerce zaman ayır sorunu bulsun diye sonuç sıfır ben bu cihazda 50 derce üstünde sıcak su aldım hem de 1,5 2 ay havaların 7 derece altında bir zaman da şimdi yaz ayında yız İzmir'de nisan ayına girdik 1 gün kaldı 36 -40 dereceyi göremiyoruz cihazın değişimini buradan yetkililerden talebinde bulunuyorum lütfen mağduriyet giderilsin 2 yaşında çocuğum var katıl da su ısıtıp kovaya su koyup yıkıyoruz lütfennnnn
