to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
23 Aralık günü ECA marka kombim arıza yaptı ve arızadan dolayı servise kayıt açtık. Gelen arkadaş, garantinin 4 gün önce bittiğini ve yaklaşık 5500 TL masrafın olduğunu beyan etti. Hem gelen servisteki arkadaş hem de çağrı merkezindeki aramalarım bir sonuç vermedi. 4 gün önce garantisi biten ve parça arızası yapan kombinin tamirat bedelinden en ufak bir indirim yapmadılar. Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi koruma olarak ECA markası maalesef bir hayal kırıklığı.
Sayın Umut K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba Yani garantisi 4 gün önce biten cihazın yaptığı arıza yaptığım küçük araştırma da kronik bir arıza olduğu da ortadayken en azından müşteri memnuniyeti adı altında fiyatlamada yardımlarınızı bekledim aradığım yerlerdende destek alamadım bana bu konuda bakalım sizlerin nasıl bir yardımı olacak
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
İlginiz ve müşteriye verdiğiniz değer ve sunduğunuz çözüm için şirketinize ve tüm ECA ailesine teşekkür ederim Herkese iyi çalışmalar
Yardımlarınız ve çözüm üretmeniz adına sizlere teşekkür ederim kolay gelsin
ECA kombi garanti süresinde bozuldu. Servis, garantili olduğu takdirde ücret aldı. Hiç kullanılmadığı halde yine arıza yaptı. 4500 TL aldı. Aradan bir ay geçmesine rağmen hiç kullanmadık, yine arıza yaptı. 5500 TL ama 35000 TL'ye yaparız diyor.
ECA markalı kombimiz arızalandı. 5 gündür çalışmıyor. Servisi zor bela getiriyoruz. Servis, 'şu şu bozuk, 2 gün sonra yapabiliriz, parça yok' diyor. Her gelen aynı şeyi yapıp erteliyor, çözüm üreten yok. Evde bebek var, 5 gündür sıkıntı yaşıyoruz. Garanti yaptırmıştık. Anında çözüm sunacaklarını ile...
ECA pişmanlıktır. 4 yıl kadar öncesinde evimize araştırmalarımız neticesinde ECA kombi aldık. Kuruluma gelen servis çalışanı, 2 yıl garantisinin olduğunu ve 5 yıla uzatmak isterseniz ücret ödemeniz gerektiğini söyledi. Ailem de 5 yıla uzaması için ücreti ödedi ve karşılığında sadece AÇILIŞ-KURULUM f...
Aldığımızdan beri kombimiz sorun çıkarmakta, garanti süresi bitti ve sürekli olarak servis ücreti ödemekteyiz. ECA kombi aldığımıza pişman olduk. Arıza ve hatalar nedeniyle üründen nefret etmeye başladım.
Yorumlar