to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıl önce İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’indeki konutumun inşaatı sırasında müteahhit firma tarafından iki adet ECA marka musluk (batarya) takıldı. Ürünlerin 20 yıl garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Şu anda bataryaların yönlendirici parçasında bir sorun yaşıyorum ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Bir hafta önce ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün faturası olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünler konutun teslimi sırasında standart donanım olarak sunulduğu ve aradan uzun yıllar geçtiği için faturasına ulaşmam mümkün değil. Ürün üzerinde de herhangi bir seri numarası ya da üretim bilgisi bulunmuyor.
ECA gibi köklü ve garanti güvencesine önem veren bir markanın, ürün üzerindeki üretim bilgileri veya başka yöntemlerle garanti durumunu tespit edebilmesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük bir parça için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Garanti süresi devam eden ürünümün, yönlendirici parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya temin edilmesini rica ediyorum.
2018 yılında müteahhitten teslim aldığım apartman dairesinde takılı olan ECA Luna mutfak musluğunun perlatör başlığında yaklaşık 3 aydır arıza yaşıyor...
Sıfır aldığımız dairede, iki banyo lavabosunda olmak üzere müteahhit 4 adet ECA batarya takmış. Büyük banyodaki batarya, yönlendiriciyi aşağıya indirince aşağıdan su akıtıyor ve belli bir süre sonra duruyor. ECA 20 yıl garanti veriyor. İlgilenen yok, fatura yok diye müteahhit faturayı bulamıyor. Bu ...
Yorumlar