to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıl garantili ECA kombim arızalandı. Her yıl bakım yaptırmadığım için arızalandığını söylediler ve benden ödeme talep ettiler, ben de ödedim. 444 03 22 numarasını aradım, garanti şartlarında her yıl bakım yapılmazsa garanti dışı kalacağına dair bir ibare olmadığını belirttim. Ancak bu durumu pek dikkate almadılar. İstanbul'da suların kireçli olduğunu söylediler. Ben de ellerinde suların kireçli olduğuna dair bir belge olup olmadığını sordum. Bölge müdürlüğünün konuyla ilgili dönüş yapacağı söylendi. Kısacası, 5 yıl garantili aldığım ürün, bakım yaptırmadığım için garanti dışı bırakıldı. Yani ECA'nın ürünleri çabuk bozuluyor, aman her yıl bakım yaptırın. Bir de sular kireçliymiş, bunu da ECA söylüyor.
Sayın Tuncay A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Bana verilen bu evrakta neden garanti kapsamı dışında diye ibare yok ücretsiz hizmet diyor ancak benden ücret alındı bu da bakım ücreti adı altında evrak ekte ECA nasıl hizmet veriyor ürün garantili ama bakım yapmak zorundasın yapmazsan ürün bozulursa garanti dışı ancak garanti şartlarında böyle bir ibare madde yok böyle bir hizmet mi olur bakım bu evrakta garantili ücretsiz diyor
ECA İstanbul bölge şefi olcay bey aradı servisin yaptığı doğru olduğunu bunun için yapacak bir şey olmadığını belirtti bende bu konuyu savcılığa taşıyacağımı belirttim oda sen bilirsin dedi hepsi bu ECA 5 yıl garantili ürün diye cihaz veriyor ama garanti kapsamına almıyor bu konu şu an benim önceliğim önce Tüketici Hakem Heyeti ardından savcılık benim sizden istediğim ECA alırken bir kez değil bir çok kez düşünün kısaca yardımcı olmadılar satış sonrası hizmet kesinlikle çok ama çok kötü
Bu evrakta garanti dahilinde diyor ancak bana garanti dışı diye ücret aldılar 1100 TL ECA bölge şefi de hiç oralı olmadı ve sonuç itibariyle mağdur oldum aman ha ECA ürünlerinizi bakım yapın bir parça bozulursa garanti dışı diyor bu işin peşini bırakmayacağım
Kime teşekkür edim ki ECA kombi tam bir hayal kırıklığı
ECA markalı kombi satın aldık. Alalı 4 ay oldu ve yüzümüz hiç gülmedi. 2-3 defa servis geldi. Kombi sıcak su açıldığında kendi kendine kapanıyor. Meğer kireçlenmiş her neyse serviste gelen arkadaş Porçöz istedi parçayı söktü Porçöz ile yıkadık. Geri taktı düzeldiğini bir daha olmayacağını söyledi. G...
ECA Firmasından 10 yıl önce normal markalara göre piyasadaki fiyatların çok çok üstünde sırf sağlam ve güvenilir olsun diye yüksek mevladan para vererek kombi aldım. Aldığım günden beri sürekli sorun yaşadım. Arızaları garanti kapsamına girsin diye ek ücret ödeyip garantisini 7 yıla çıkarttım. Bu sü...
Haziran ayında aldığımız ECA kombinin dış borusundan su gelmekte. Bu normal bir durum mu diye çağrı merkezini aradım, bana teknik ekibin gelip bir bakması gerektiğini söylediler. Garantisi devam ediyor ama kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza varsa 400 TL servis ücreti olacağını belirttiler. T...
ECA kombi bir yıllık servisini dört kez aradım, üç gün sonrasına randevu veriyorlar. Üç gün sonra randevu verip yani cumartesi gününe kontrol için geldiklerinde, parça gerekiyorsa haftaya bakacaklarını söylüyorlar. Bu nasıl servis anlayışı? Yeni modellerin ECA markası sürekli arıza yapıyormuş, çok y...
ECA Proteus Premix plakalı eşanjör yaklaşık 5 senedir 3. kez arıza yapıyor. Her defasında servis çağırıyorum. Servisin dediği, sularda kireç var, o yüzden diyorlar. Üst katımda abim oturuyor, aynı şekilde kombi, hiçbir fark yok ama onda arıza olmuyor. Bunu servise söylediğimde 'bilemem' diye cevap a...
Yorumlar