Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Akıllı Vanayı Uygulama Kaldırıldığı İçin Kullanamıyorum

Nur
ECA
3 Kasım 2025 19:51301

ECA’dan kendi internet sitesi üzerinden trv model akıllı vana satın aldım. Bugünün şartlarında yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 2 haftadır, ürünü kontrol ettiğim uygulama kaldırıldığı için cihazı artık yönetemiyorum. Bu nedenle akıllı vana işlevini tamamen kaybetmiş durumda.

Sorunun çözümü için ECA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Sorunun sürekli olarak devam etmesi mağduriyetimi artırıyor.

Uygulamanın tekrar aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ECA
3 Kasım 2025 19:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kaan K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Nur
7 Kasım 2025 12:06

Hala tarafıma bir çözüm önerisi sunulmadı.

ECA
21 Kasım 2025 14:29

Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Nur
19 Aralık 2025 16:48

Maalesef sorunum halen çözülmedi. Mağduriyetim giderilmediği için bu vanaları söküp kaldırdım ve normal vana kullanıyorum. Bu parasını ödeyip kullanamadığım vanaların ise iade alınmasını ve tarafıma iade işlemininin yapılmasını rica ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu

Zeki
ECA
6 Şubat 2025 23:261.540

"Mağduriyetimi sitenizden ilettikten çok kısa süre içinde ECA müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak müracaatıma konu durumun tekrar incelenmek ve değerlendirilmek üzere ilgili servisin tekrar bilgilendirildiğinin bilgisi verildi, ilgili servis görevlisi yine kısa süre içinde adresime gelerek ürünün yenisi ile değişiminin ECA merkezince onaylandığını bildirerek 2 adet ürünümün garanti kapsamında değişimi yapıldı, ECA Genel Merkezine ve Antalya Doğukan Kaynak ECA yetkili servisine teşekkürler."

Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu
5
Çözüldü

Merkezi Sistem Vanaları Sorunu Ve Mağduriyet

Özdemir
ECA
28 Ocak 2025 00:27580

"Mesajımın ertesi günü müşteri hizmetleri ulaştı, yetkili servis geldi ve gerekli kontrolleri yaptı. Termostatik vanaların siparişinin geçildiğini ve ellerine ulaştığında değişimin yapılacağı bilgisi verildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."

5
Çözüldü

ECA Kablosuz Akıllı Oda Termostat Güncelleme Sorunu

Baran
ECA
21 Kasım 2023 23:473.746

"Süreçle ilgili çağrı merkezi tarafından ve ECA yetkili birimi tarafından defalarca arandım. Çözüm için cihazımı yetkili servise kargo etmem gerekti. Servisin irtibatı ve sürece dair bilgilendirmeleri sık ve memnun edici idi. Sürecin sonunda ürünümün modülü güncellenip tarafıma 1 haftada geri iletildi. Cihazım şu an çalışıyor, herhangi bir sıkıntısı bulunmamakta. Süreci gereksiz yere deneyimlediğimi düşünüyorum, yazılım sonuncunda bu denli bir hatanın oluşması ve kış günü cihazsız kalmam mantıksız. Ancak ne olursa olsun sıkıntınız olduğunda size yanıt veren ve sizinle ilgilenen bir marka ile çalışmak mutluluk verici. ECA'ya süreci takip ettiği ve ürününün arkasında durarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."

ECA Termostat Isı Ayarı

İsmail
ECA
25 Ocak 2024 14:545.661

Aralık ayında ECA marka bir oda termostatı aldım. Ayar yaparken koltuktan yere düştü, o sırada derece 22.2'ydi. Şimdi bu...

Öne ÇıkanKonular

ECA Vana
ECA müşteri hizmetleri

ECA Kategorileri