Yanlış Yönlendirme Ve Eksik İade Tutarı

24.05.2026 tarihinde E-bebek Yenibosna StarCity AVM şubesinden 799 TL ödeyerek baby termos satın aldım. Ancak ürünü yanlışlıkla su termosu yerine yemek termosu olarak aldığım için daha sonra Kadir Has AVM şubesine gidip değişim yapmak istedim.

Mağazada çalışanlar ilk etapta iade ya da değişim olmadığını söyleyerek beni uzun süre “yardımcı olacağız” diyerek oyaladılar. En sonunda iade işlemi yaptılar ancak bu kez de 799 TL yerine 639 TL tutarında hediye çeki verdiler. Madem iade işlemi yapılabiliyordu, neden en başta hem süreci uzatıp hem de yanlış yönlendirdiler, bu süreçte çocuğum da mağdur oldu ve gereksiz yere zaman kaybettim.

İşlem sırasında telefon numaram da alındı. Ben hem yanlış bilgilendirilmemin açıklanmasını hem de 799 TL ödediğim ürün için verilen 639 TL’lik çek tutarının düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.