E-Bebek Mağazasında İade Reddedildi, Personelin Saygısız Tutumu

31.01.2025 tarihinde İstanbul Marin AVM’de bulunan E-bebek mağazasından yeğenim için 1.649 TL tutarında bir bebek küveti satın aldık. Satın alma esnasında herhangi bir sorun yaşamadım. Eve geldiğimizde ürünü detaylı incelediğimizde, küvetin bebeğe küçük ve dar geldiğini fark ettik ve hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olduğu şekilde iade etmeye karar verdik.

25.02.2025 Çarşamba günü kardeşim, fatura süresi de dolmamışken, ürünü iade etmek için aynı mağazaya gitti. Ancak mağazada görevli olan kadın personel, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla ürünün iadesini kesinlikle almayacağını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi ve ürünü alırken daha iyi kontrol etmemiz gerektiğini söyledi. Kardeşim lohusa halinde olmasına rağmen, ürünü hiç kullanmadığını, etiketin üzerinde olduğunu ve iade süresinin dolmadığını anlatmaya çalışsa da aynı olumsuz ve saygısız tavırla karşılaşmıştır.

Türkiye’nin birçok noktasında faaliyet gösteren bir marka olarak E-bebek’ten, bu yaşanan süreçle ilgili acilen aksiyon alınmasını, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını ve 16070033101600011472 numaralı e‑arşiv faturaya konu ürünün iadesinin alınarak ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Faturanın görselini de ekliyorum ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.