to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodu Alamadım
E-bebek’ten 80 litre oyuncak kutusu siparişi verdim ancak siparişimdeki ürünle hiçbir ilgisi olmayan alt açma örtüsü gönderildi. Sipariş numaram 5834****30. Ürünüm 16 Şubat’ta PTT Kargo Ankara şubesinden teslim edildi.
Yanlış ürün geldiği için hemen iade oluşturmak istedim. Kargo firması pakette 4 poşet olduğu için 4 ayrı iade kodu gerektiğini söyledi, ancak sistem üzerinden 4 farklı kod alamadım ve bu yüzden iade sürecini iptal etmek zorunda kaldım. Uygulama ve web sitesi üzerinden tekrar denedim, çözüm bulamayınca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bağlanmak aşırı derecede zor olduğu için sonuç alamadım.
Daha sonra tekrar iade kodu talep ettim ve hâlâ kodun gönderilmesini bekliyorum. Yanlış ürünle ve küçük çocuğumla uğraşırken mağdur oldum, üstüne bir de bu kadar beklemek zorunda bırakılmak beni gerçekten çok yordu.
Yanlış gönderilen ürün için iade kodumun derhal tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aradılar sadece ilgileneceklerini söylediler ama hâlâ çözüm yok. Bekliyorum. Beklentim kötü etkileniyor, alışverişten pişmanım. Bunun nedeni e‑bebek'in sorumsuzluğu, yanlış ürün gönderimi ve sorunu çözememesi, kurumsal bir markanın yaklaşımı çok şaşırtıcı.
