to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Değişim Talebimin Görmezden Gelinmesi
E-bebek’in şubat indirimlerinden Mamalove marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde benzemeyen, çok daha ucuz ve basit bir mama sandalyesiydi. Modeller karıştırılamayacak kadar tamamen farklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.
Sipariş numaram 5834****66’dır ve alışverişimi online kanal üzerinden gerçekleştirdim. Mağazalarda Mamalove mama sandalyesinin stokta olduğunu bilmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı, bana sadece online değişim yapılabileceği söylendi. Defalarca arayıp iade değil, doğru ürünle değişim istediğimi özellikle belirtmeme rağmen yıllardır alışveriş yapıp güvendiğimiz bu markadan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Üstelik ürüne sonradan zam da yapıldığını gördüm, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yanlış gönderilen mama sandalyesinin, sipariş verdiğim Mamalove model mama sandalyesi ile, mağazalarda stokta olan ürün üzerinden birebir ve ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollar üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Şikayetimin üzerinden 4 ay geçmiş bugün beni arayıp 500 TL hediye çeki verelim diyorsunuz dalga geçer gibi oysaki benim zararım çok daha fazlası şubat indirimlerinden 3bin tl'ye aldığım ürün şu anda 7bin tl yi aşmış durumda. Mesaj gelecek dediniz mesaj geldiğinde yok telafi edemediğiniz gibi bir de beni arayıp zamanımı alıyorsunuz.
