Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sadece Hediye Çeki Teklifi

Ebebek mobil uygulamasından Baby Plus markası, Mamalove model mama sandalyesini 26 Şubat 2026 tarihinde 3.044 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 13 günün sonunda teslim edildi ancak sipariş ettiğim model yerine, çok daha küçük ve ucuz, tamamen farklı bir model gönderildi.

Bunun üzerine değişim talebi oluşturmak için Ebebek’e başvurdum. Stok kalmadığı gerekçesiyle sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben para iadesi değil, sipariş edip ücretini ödediğim Mamalove model mama sandalyesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen dalga geçer gibi sadece 500 TL hediye çeki ve para iadesi teklif edilerek, başka türlü yardımcı olamayacakları söylendi. Sipariş numaram 5835****16’dır.

Ebebek gibi bir markadan bu kadar amatör ve yetersiz bir süreç yönetimi beklemezdim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin hediye çekiyle geçiştirilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim doğru ürünün tarafıma temin edilmesini veya en azından eşdeğer özellik ve değerde bir ürünle mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.