Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

Ebebek’in online mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile kıyafet alışverişi yaptım. Kampanya sayfasında yalnızca ürünün altında “1 alana 1 bedava” ibaresi vardı, ancak sepete ürünleri ikişer adet eklemem gerektiğine dair herhangi bir net ve görünür bilgilendirme yoktu. Bu nedenle her üründen 1 adet ekleyerek sipariş verdim ve siparişimde kampanya otomatik olarak uygulanmadı, ürünlerim de sadece birer adet olarak teslim edildi.

Siparişimi online olarak verdim ve ürünlerim yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı. Sipariş numaram 5833****27’dir. Ürünler geldiğinde kampanya gereği ikinci ürünlerin de gönderilmesini beklerken yalnızca tekli ürünlerle karşılaştım. Kampanyanın bu şekilde yanıltıcı olması ve sepet ekranında fiyatların artması, ayrıca bunun açıkça belirtilmemesi tüketici olarak beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden hata oluşabileceğini, web sitesi üzerinden sipariş vermem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Ne eksik gelen ürünlerim gönderildi ne de kampanya siparişime sonradan uygulanmak istendi.

Ebebek’ten beklentim, “1 alana 1 bedava” kampanyasının siparişime geçerli sayılması ve kampanya kapsamında hak ettiğim, eksik kalan ürünlerin tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının herkesin rahatlıkla görebileceği şekilde açık ve net biçimde belirtilmesini talep ediyorum.