Yanıltıcı Kampanya Mesajı Ve Kupon Geçersizliği

Ebebek tarafından tarafıma “2.000 TL ve üzeri alışverişe 750 TL indirim” içerikli bir kampanya SMS’i gönderildi. Bu mesaja güvenerek özellikle evden çıkıp İstanbul Haramidere Ebebek şubesine gittim ve mağazada yaklaşık 1 saat geçirerek 4.000–5.000 TL tutarında alışveriş yaptım.

14.01.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında kasaya geldiğimde, tarafıma gönderilen kuponun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri iletişim merkeziyle görüştüm ve kaydımın alındığı, konunun inceleneceği ve 48 saat içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Gönderilen kampanya mesajının içeriği açık ve net olmadığı için yanıltıcı niteliktedir. Bu mesaj olmasa ne mağazaya gidecek ne de bu tutarda alışveriş yapacaktım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tüketici olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Kampanya koşullarının bu kadar belirsiz olması ve kasada kuponun geçersiz sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarafıma gönderilen kampanyanın arkasında durulmasını, 750 TL indirim hakkımın alışverişime uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kampanya mesajı ve alışverişe ilişkin tüm kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.