Vaat Edilen 2.000 TL Hediye Çeki Tanımlanmadı

19.05.2026 tarihinde Mersin Yenişehir E-Bebek mağazanızdan bebek arabası, küvet seti, şampuan, çamaşır deterjanı, tekstil ürünleri, bebek bezi, ıslak mendil ve puset minderi olmak üzere toplam 17.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada, bu alışverişe istinaden 2.000 TL’lik hediye çeki kazandığım, 26–31 Mayıs tarihleri arasında mağazaya gelip bu çeki kullanarak alışveriş yapabileceğim söylendi.

Herhangi bir belge verilmedi, SMS ile hediye çekinin geleceği ifade edildi; ancak tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; en son 30 Mayıs’ta yaptığım görüşmede 2.000 TL’lik çekimin tanımlanacağı söylendi, fakat buna rağmen çekim hâlâ tanımlanmadı. Kasada ödeme sırasında çekimin sistemde görüldüğü ifade edilmesine rağmen, uygulamada ya da başka bir kanalda bu çek tarafıma tanımlanmadı ve kullanamadım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, tarafıma vaat edilen 2.000 TL’lik hediye çekinin eksiksiz ve derhal tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.