Kampanya Şartları Yanıltıldı, 400 TL Hediye Çeki Verilmiyor

18.05.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM içindeki E-bebek mağazasından kampanya afişlerine ve kasada verilen bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Mağaza içinde yer alan broşürlerde 2.000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL hediye çeki verileceği duyuruluyordu. Kasada da özellikle sorup doğrulattıktan sonra alışverişimi buna göre yaptım.

Toplam 2.280 TL tutarında bebek kıyafeti, emzik, biberon, deterjan ve benzeri ürünler satın aldım. Ödeme sonrasında bize telefonumuza SMS geleceği, 26.05.2026 tarihinden sonra bu hediye çekini kullanabileceğimiz söylendi. Ancak bugün tekrar mağazaya gittiğimizde kampanyanın tekstil ürünlerini kapsamadığı, alışverişimde tekstil ürünü bulunduğu için kampanyadan yararlanamayacağım ve hediye çekini alamayacağım ifade edildi.

Kasada ürünleri geçiren görevli alışveriş sırasında tekstil ürünlerinin kampanya dışında olduğunu belirtmedi, aksine kampanyanın geçerli olduğunu söyleyerek bizi yönlendirdi. Şu an hem broşürlerle hem de kasiyerin sözlü beyanıyla yanıltıldığımı, buna göre alışveriş yapıp ödeme yaptığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Mağaza çalışanları da bu konuda bir çözüm sunmayarak mağduriyetimi gidermedi.

Kampanya koşullarının net ve doğru şekilde uygulanmasını, alışverişim karşılığında hak ettiğim 400 TL hediye çekinin tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.