Kraft Kenya Bebek Arabam 26 Gün Gecikti Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

8 Şubat’ta e-bebek internet sitesi üzerinden iki ürünlü bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5385****41. Ürünlerden biri 20 Şubat’ta teslim edildi, o bile oldukça gecikmeli geldi. Asıl sorun yaşadığım ürün ise Kraft Kenya travel sistem bebek arabası oldu, bu ürünüm 26 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. İlk görüşmemde özellikle “Ürün elimizde kalmadığı için gönderemiyoruz demenizi istemiyorum” diye belirtmeme rağmen, son yaptığım görüşmede ancak “Eğer ürün elimizde mevcutsa göndereceğiz” denildi. Bu belirsizlik ve net bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu ana kadar bana 1000 TL’lik bir hediye çeki tanımlandı ancak bu, 26 gündür beklediğim, ihtiyaç duyduğum bebek arabasının teslim edilmemesinin yarattığı mağduriyeti karşılamıyor. Balıkesir’e teslim edilmesi gereken Kraft Kenya travel sistem bebek arabamın acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.