800 TL Hediye Çeki Aktif Değil Ve Kullanım Süresi Dolmak Üzere

25 Mayıs Pazartesi günü Gaziantep Prime Mall AVM’de yeni açılan E-bebek mağazanızdan toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Beşik ve beşik yatağı aldım ve bu alışverişe istinaden 800 TL tutarında hediye çeki hakkım olduğu, çekin de SMS olarak telefon numarama tanımlandığı belirtildi. SMS’te yer alan son kullanım tarihi ise 09.06.2026 olarak görünüyor.

Hediye çekini kullanmak için 27 ve 29 Mayıs tarihlerinde hem Gaziantep Prime Mall mağazanızda hem de Gaziantep Akkent şubenizde, mama ve biberon haricinde, bez ve ıslak mendil gibi ürünlerde, 1.000 TL ve üzeri alışveriş yaparak defalarca denememize rağmen çek hiçbir şekilde sisteme tanımlanmadı. Mağaza görevlileri de denemelerine rağmen çek kullanılabilir görünmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda ara toplam yapılmadan denememiz gerektiği söylendi, bunu da yaptık ancak yine kullanamadık. Son aşamada hediye çekinin “pasif” göründüğü ve incelemeye alındığı bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen çek hâlâ kullanılamıyor ve 31’inde kullanım süresinin dolacağı ifade ediliyor.

Alışverişim sonrasında hak kazandığım 800 TL’lik hediye çekimin yeniden aktif edilmesini ve belirtilen tutarı gerçekten kullanabileceğim şekilde bana ek süre tanınmasını talep ediyorum.