Ürün Dağınıklığı Ve Umursamaz Kasiyer Davranışı

23 Eylül 2026 tarihinde Mall Of İstanbul E-Bebek şubesinden toplam 3.092,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimde ürünlerin çoğunun yerlerde olduğunu ve mağazanın oldukça dağınık olduğunu gördüm, aradığım ürünleri bulmakta zorlandım.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde kasiyer N******* a. Ürünleri geçtikten sonra, poşete koyarken ürünleri katlayıp katlamayacağını sordum. Kendisi bana “Hayır” şeklinde kısa bir cevap verdi. Nedenini sorduğumda ise “Burada böyle oluyor” diyerek açıklama yapmadan, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hem bu üslup hem de temel bir hizmet beklentisi olan ürünlerin düzgünce poşetlenmemesi beni oldukça rahatsız etti.

E-Bebek gibi bir markadan hem mağaza düzeni hem de çalışan ilgisi konusunda çok daha özenli ve profesyonel bir hizmet beklerken, yaşadığım bu deneyim hayal kırıklığı yaratmıştır. İlgili kasiyer hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve Mall Of İstanbul şubesinde hem personel davranışları hem de mağaza düzeni konusunda iyileştirmeye gidilmesini talep ediyorum.