Teslim Edilmeyen Bebek Arabası İçin Gecikme Ve Yanlış Adres Sorunu

22 Şubat’ta E-bebek üzerinden Kraft Slide travel sistem bebek arabası satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 27 Şubat olarak görünüyordu. Ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı belirgin şekilde artmış durumda. Buna rağmen ürünüm tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Birgündekargo adlı kargo firması 2 Mart saat 13:44’te beni arayarak evde olup olmadığımı teyit etti ve 7–8 dakika içinde geleceğini söyledi. Evde olmamıza rağmen aradan yaklaşık yarım saat geçti, kimse gelmedi ve daha sonra sistemde adres yanlış notu düşüldüğünü gördüm. Adresim doğru olmasına rağmen yanlış adres girilmiş gibi işlem yapılmış ve şu anda kargo firması ürün için iade süreci başlatmış görünüyor. Kargo şirketine kesinlikle ulaşamıyorum, ne aramalarıma ne de geri dönüş taleplerime yanıt verilmiyor.

E-bebek müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sadece dinleyip sonrasında herhangi bir çözüm üretmiyorlar ve bebek arabası hâlâ elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla teslimat gecikmesi 5. Güne girdi ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

E-bebek’ten, 5835****65 numaralı siparişime ait Kraft Slide travel sistem bebek arabasının, indirimli satın aldığım fiyat üzerinden, iade süreci başlatılmadan, acil olarak ve sorunsuz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.