Teslim Edilmemiş Oto Koltuğu İçin 21 Gün Gecikme Ve Çözüm Talebi

28.02.2026 tarihinde Malatya’da Malatya Park AVM yanındaki Ebebek şubesinden Kanz Highline Pro 1 oto koltuğu satın aldık. Ödemesini kredi kartı ile 8.423 TL olarak yaptık, faturamızda e022026001717512 numarası yer alıyor. Satış esnasında ürünün en geç 6 gün içerisinde elimize ulaşacağı açıkça söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve ilgili şubeyi bizzat ziyaret ettik. Görüştüğümüz herkes sadece kayıt oluşturup sonrasında hiçbir işlem yapmadı ve artık bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetiniyorlar. Parasını ödediğimiz bir ürünün ne zaman, hatta gerçekten teslim edilip edilmeyeceğini dahi bilmiyoruz.

Aldığımız bilgilere göre aynı üründen şubelerinde stok bulunduğunu öğrendik. Bu nedenle internetten veya depodan sevkiyat bekletilmeden, stoklarında bulunan aynı ürünün bir an önce tarafımıza teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin gecikmesiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.