Kanz Okie Dokie Bebek Arabası Ödeme Alındı, Teslim Edilmemiş Ve Cevap Yok

08/02/2026 tarihinde Malatya Life mağazasından soğuk satış yöntemiyle, kredi kartı ile Kanz Okie Dokie bebek arabası satın aldım. Ürüne ait e‑Arşiv faturam e022026000505083 numarası ile kesildi ve ödeme tarafınızca tahsil edildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcinizle görüştüm; her seferinde “kayıt açıyoruz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bazı görüşmelerde ürünün kargoya verildiği söylenerek tarafıma kargo takip numaraları iletildi; ancak bu numaralar geçersiz çıktı ve sistemlerde böyle bir kayıt bulunmadığını öğrendim. Bugün mağaza müdürüyle görüştüğümde ise ürünün depodan hiç çıkmadığını öğrendim.

Faturası kesilmiş, ödemesi alınmış bir ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen teslim edilmemesi ve net bir çözüm sunulmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünü kampanya döneminde satın aldığım için şu an piyasa fiyatı ciddi şekilde artmış durumda ve ben kesinlikle para iadesi değil, ödediğim bedel üzerinden bu ürünü teslim almak istiyorum.

Satışı tamamlanmış bir ürünün teslim edilmemesi açıkça tüketici mağduriyetidir. Ödemesini yaptığım Kanz Okie Dokie bebek arabasının, faturadaki bedel üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.