Stok Bulunmadığı İçin Zorunlu Kargo Ücreti Talep Edildi

23.01.2026 tarihinde ebebek’ten cam rende ve Hello Kitty boyama kitabı almak istedim. Mağazaya gittiğimde bu ürünlerin stokta olmadığını öğrendim, internet üzerinden almak istediğimde ise ekstra kargo ücreti talep edildi.

Mağaza personeli, 1000 TL üzeri alışverişlerde ürünleri ücretsiz kargo ile adrese teslim edebileceklerini söyledi, ancak almak istediğim ürünler için böyle bir imkan sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun prosedür olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve internet üzerinden almam gerektiği söylenerek kargo ücreti ödemeye adeta mecbur bırakıldım.

Bu durum, özellikle bu mağazayı tercih etmek isteyen bir müşteri olarak benim için ceza niteliği taşımaktadır. Mağazada stok olmadığı için mecburen online alışverişe yönlendirilmem, ardından da kargo ücretiyle karşılaşmam hakkaniyetli değildir. Ebebek’ten beklentim, bu ürünleri mağaza fiyatıyla ve ek kargo ücreti alınmadan satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.