30.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-Bebek satıcısından Dolu Grandex 12 Volt Kumandalı Siyah-Renkli ürünü 11.624,25 TL’ye ve 6 taksit ile sipariş verdim (Sipariş No: 416 856 315 9). Faturam kesildi, kargo takip numaram verildi. Ancak günlerce kargo hareketi olmadı.
Daha sonra (0216) 325 11 11 numaralı hattan arandım ve 'barkod hatası' gerekçesiyle siparişimin iptal edileceği söylendi. Ardından tekrar arandığımda, ürünü kendi sitelerinden 15.499 TL’ye almam durumunda aradaki farkın 3.874,75 TL hediye çeki olarak tanımlanacağı, ancak bu çekin kullanılabilmesi için yaklaşık 4.000 TL daha alışveriş yapmam gerektiği belirtildi. Ayrıca, kendi sitelerinde sadece 4 taksit yapılabiliyor.
Bu süreç, ürünün kasten bekletilip fiyatı artırıldıktan sonra iptal edildiği izlenimini vermektedir. Bu durum hem Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı hem de tüketiciye maddi zarar veren bir uygulamadır. Üstelik bu ürün, çocuğumun uzun süredir hevesle beklediği bir üründü. Bu mağduriyet yalnızca maddi değil, manevi zarar da doğurmuştur.
Talebim: Siparişimin, satın aldığım tarihteki fiyat (11.624,25 TL) ve taksit şartları (6 taksit) ile gönderilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar