to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Nedensiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Pazarama uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından “Baby Toys İlk Kaydırağım” adlı ürünü 21.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında 5292***76 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü indirime girdiği için sepetime ekleyip ödemesini gerçekleştirdim. Ürün bedeli 260 TL, kargo ile birlikte toplam 319,90 TL ödeme yaptım. Ancak 26.08.2026 tarihinde, bana hiçbir şekilde sorulmadan, “tedarik edilemedi” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm.
Aynı ürünü, benimle birlikte alan arkadaşlarıma ürünleri sorunsuz şekilde teslim edilirken, sadece benim siparişim “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Pazarama uygulamasına şikayet oluşturdum. Oradan beni arayarak sorunun satıcı kaynaklı olduğunu, Ebebek müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmam gerektiğini, sonuç alamazsam da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylediler. Pazarama tarafı başka herhangi bir çözüm sunmadı.
Ebebek müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşım sağlayamadım. Ne yazılı ne de telefonla herhangi bir destek alamıyorum. İndirime giren ve parasını ödediğim bu ürünün bana gönderilmesini, stok sorunu yoksa aynı koşullarda siparişimin yeniden oluşturulmasını, aksi durumda ise süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Hasret hanım diye bir personel aradı. Arada oluşan farkı kupon olarak tanımlayacağız 48 saat içinde dedi ancak ne kupon tanımlandı ne açıklama yapıldı. Aradım tekrar konu ile alakalı kayıt oluşturdular. İyice yordular beni ve bıktırdılar hakkımı t0ketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım
