to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 15.40’ta Ebebek uygulaması üzerinden 1.049 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Siparişi verirken fark etmeden tayin olduğum eski adresimi seçmişim. Bunu fark eder etmez, yalnızca 6 dakika sonra, saat 15.46’da Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve gerekirse ürünleri doğru adresime yeniden sipariş verebileceğimi, ya da adres değişikliği yapılmasını talep ettim.
Ancak müşteri temsilcisi ne sipariş iptali ne de adres değişikliğinin yapılamayacağını, siparişin bu haliyle kargolanacağını söyledi ve hiçbir gerekçe de sunmadı. Şu an 5836****35 numaralı siparişim, benim artık hiçbir alakam olmayan Şırnak’taki eski adresime gönderilecek. Sadece 6 dakika sonra aramış olmama rağmen kendi sistemlerinden hiçbir işlem yapılmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
Bu durumda benim hiç yaşamadığım bir şehirdeki kargonun peşine düşmem, sonra ürün iade süreçleriyle uğraşmam ve en iyi ihtimalle 10 gün sürecek bir iade sürecini beklemem gerekecek. Ödeme ise çoktan alınmış durumda ve ben bu tutarı maaşımdan ödemek zorunda kalacağım. Müşteri bu kadar mağdur edilmemeli ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar süründürülmemeli.
Siparişim daha hazırlık aşamasındayken yapılan bu kısa süreli ve iyi niyetli talebimin dikkate alınmasını, ya siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da adres değişikliğimin acilen sağlanmasını ve benzer durumlar için müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL bedelle bir akülü araba siparişi verdim. Siparişimi oluştururken yanlışlıkla eski adresimi seçmişim, ürünü Kırıkkale Yahşihan’daki adresim yerine Elazığ merkeze tanımlamışım. Bunu fark ettiğim anda hemen Ebebek müşteri hizmetlerini ...
Ebebek mobil uygulaması üzerinden bugün sabah 08.30 civarında 5836****61 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra adresin yanlış kaydedildiğini fark ettim ve hemen uygulamaya girerek adresi düzeltmek veya siparişi iptal etmek istedim ancak ne adres değişikliğini gerçekleştirebildim ne ...
05.05 tarihinde Ebebek’in online mağazasından 5836****31 numaralı siparişi verdim. Ancak sistemde adres olarak, daha önce oturduğum eski adresim kayıtlı kalmış ve sipariş bu adrese yönlenmiş. Bunu çok kısa süre içinde fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak adres değişikliği yapamayacakla...
07.02.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında, tamamı oyuncaklardan oluşan bir alışveriş yaptım. Bu uygulamadan daha önce de sürekli alışveriş yaptığım ve siparişlerim en geç 2 gün içinde elime ulaştığı için yine güvenip buradan sipariş verdim. Ancak üzerinden 11 gün g...
08.02.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden toplam 9.359,28 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Siparişim iki defa kargo firması tarafından iptal edildi, bunun üzerine ben de siparişimin iptalini talep ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de net...
Yorumlar