Bilgilendirilmeden İptal Edilen Sipariş Ve Bayram Hazırlığımın Bozulması

14 Mayıs 2026 tarihinde Ebebek’ten oyuncak, deterjan, kıyafet, ıslak mendil gibi çeşitli ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. İndirimli ürünleri tek tek seçip sepete eklemek ve siparişi oluşturmak için en az 1 saatimi harcadım, siparişim de 5836****81 numarasıyla onaylandı ve ben sadece kargoya verilmesini bekliyordum.

Kargoya geç verdiklerini düşündüğüm için uzun süre kontrol etmedim, ancak 18 Mayıs’ta hesabıma baktığımda siparişimin haber verilmeden iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhtemelen “yetersiz stok” olabileceği söylendi ama net ve resmi bir gerekçe sunulmadı. Ücret iadem 2.834,18 TL olarak hesabıma yapıldı, bu konuda bir sorun yok; ancak ben zamanımı ve emeğimi harcayarak bu alışverişi yaptım ve özellikle bayrama yetişmesi için planlamıştım, ürünler elime hiç ulaşmadı.

Ebebek’in, iptal edilen 5836****81 numaralı siparişimi o günkü aynı fiyatlar ve aynı ürünlerle tekrar oluşturarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sebepsiz ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen iptallerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum.