Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ürün Hiç Gelmedi

14.08.2026 tarihinde E-bebek’in online sitesi üzerinden 5840****36 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde termostatlı 3’lü küvet seti ve bebek temizleme pamuğu bulunuyor ve toplam 12.435,60 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kargo elime hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem E-bebek WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hem ürünlerimden hem de ödediğim yüksek tutardan şu an için mahrum bırakılmış durumdayım.

Siparişimde yer alan ürünlerin gerçekten teslim edilmediğinin araştırılmasını, kargo süreç kayıtlarının detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini veya tercih edilirse toplam tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.