Kayıp Kargo Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

20.08.2026 tarihinde E-Bebek üzerinden oluşturduğum 5840****29 numaralı siparişim, firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketi tarafından kaybedildi ve aradan günler geçmesine rağmen sorun hala çözüme kavuşmadı. Sipariş detay ekranımda kargomun yola çıktığı ve tahmini teslimat tarihinin 20 Ağustos 2026 olduğu görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık üç gündür her gün hem kargo firmasıyla hem de E-Bebek müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde kargo firmasına mail atıldığı ve kargonun araştırma sürecinde olduğu söyleniyor fakat bu süreçte ne somut bir bilgi veriliyor ne de siparişim teslim ediliyor. Müşteri olarak mağduriyetimin ne zaman ve nasıl giderileceğine dair net bir açıklama yapılmaması beni oldukça rahatsız ediyor.

Kayıp olan kargomla ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de sipariş tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.