Siparişim Kargo Hazırlanıyor Durumunda Uzun Süre Kalıyor Ve Bilgi Eksikliği

31 Ocak tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden Dalin yumuşatıcı siparişi verdim. 136,79 TL tutarındaki ve 5834****87 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi. Ancak ne bir geri dönüş aldım ne de siparişim kargoya verildi. Bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.