Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Ve Kuponlarım Silindi

14 Haziran 2026 tarihinde e‑bebek Online üzerinden İstanbul Beylikdüzü için bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin bir gün sonra kargoya verileceği bilgisi sistemde açıkça yazıyordu. Buna rağmen günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyordu ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi.

19 Haziran sabah saat 07.00’de gelen SMS ile siparişimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini öğrendim. Siparişi kesinlikle ben iptal etmedim, iptal işlemi e‑bebek tarafından gerçekleştirilmiş. Bu siparişte 560 TL’lik tek seferlik kuponum ve 143 TL’lik hediye çekim vardı; iptal sonrasında hem kuponum hem de hediye çekim sistemden silindi ve artık hesabımda görünmüyor. Ayrıca satın aldığım ürünleri o gün çok uygun bir fiyata almıştım, şu an aynı ürünler aynı fiyatlarda değil ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Günlerce beklediğim ürünlerim hem gönderilmedi hem de siparişim benim dışımda iptal edilerek kupon ve hediye çekim de kayboldu. 5837****65 numaralı siparişimin incelenmesini, ürünlerin tarafıma o günkü şartlarla temin edilmesini ve iptal nedeniyle kaybolan kupon ve hediye çekimin hesabıma geri yüklenmesini acil olarak talep ediyorum.