Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Hızlı Gönderim İstiyorum

31 Ocak tarihinde E-bebek web sitesi üzerinden 5834****44 numaralı siparişimle Hubble marka Nursery Pal Cloud Wi-Fi -Connect 5’’ dijital ekranlı bebek kamerası satın aldım. 6.263,28 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 09 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Yaklaşık 10 gündür siparişim hazırlanma/kargoya verilme aşamasında bekliyor. 2 gün önce çağrı merkezi ile görüştüğümde, normal olmayan bir gecikme olduğunu kabul ettiler ve sürecin hızlandırılacağını söylediler. Buna rağmen aradan iki gün daha geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ürünü kampanyadan yararlanarak aldığım için iptal etmek istemiyorum; başka firmalardaki kampanyaları da E-bebek’e güvenerek tercih etmediğim için şu an mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikmeye ilişkin net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.