to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söylenen İade Hakkı Sonradan Reddedildi
11.11.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Ebebek mağazasından Philips Avent Natural Care Hands-Free marka süt sağma makinesi satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanı, ürünü beğenmezsek iade hakkımızın olduğunu özellikle söylediği için içim rahattı.
Aynı gün eşimin doğum yaptığı hastanedeki ebe, aldığımız makinenin kullanışlı olmadığını, bu modelle uğraşmakta zorlanacağımızı belirtti. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, yalnızca kutusunu açmış halde Ebebek Kahramanmaraş Piazza şubesine götürerek başka bir modelle değişim ya da iade talep ettik. Ancak ürünün hijyenik ürün olduğu ve kutu açıldığı için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ürünü kesinlikle kullanmadığımızı, bize satış sırasında iade hakkımız olduğunun ifade edildiğini belirtmeme rağmen mağaza herhangi bir çözüm sunmadı. Satış anında söylenenle sonradan uygulanan bu çelişki nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Mağaza çalışanının satış esnasında verdiği bilgi de dikkate alınarak, kullanılmamış olan bu ürünün ya iade alınmasını ya da aynı mağazada başka bir süt sağma makinesi ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Çözümlenen bir şey yok. Aynı gün kullanmadığım ürünü değişim yapmadığınız için mağdur edilip çaresiz kalıp kuvezdeki evladıma süt yetiştirebilmek için ürünü kullanmak zorunda kaldım. Dolayısıyla zaten iade edemem artık. Bundan sonra ki alışverişlerimde ebebegin kapısından geçmeyi düşünmüyorum. Size de tavsiyem müşteri memnuniyeti için mağazadaki personellerinize satarken başka konuşup sıkıntı olduğu zaman başka konuşturmayın yoksa daha çok müşteri kaybedersiniz. Ben konuyla ilgili hakkıyla uğraşmasını da bilirdim ama durumun aciliyeti konunun hassaslığı elimi kolumu bağladı sizde bunu çok iyi kullandınız.
