E‑Bebek Oto Koltuğu Kargosu İptal Edildi, Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

19.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm E-Bebek şubesinden bir adet oto koltuğu satın aldım. Mağazada sıfır, hazır ürün olmadığını, ürünün adresime kargo ile gönderileceğini belirttiler, bunun üzerine satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ödememi kredi kartı ile 10.999 TL olarak yaptım.

Ürünün en geç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi. Daha sonra E-Bebek, oto koltuğunu Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim ettiklerini beyan etti. Ancak onuncu günde kargo şirketi ile görüştüğümde, tarafıma oldukça kaba ve ilgisiz bir üslupla kargonun iptal edildiğini ve teslim edilmeyeceğini söylediler. E-Bebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün iptal olmadığını, sistemde iptal görünmediğini ifade ettiler. Buna rağmen Bir Günde Kargo, ısrarla ürünün iptal edilip iade edileceğini söylemeye devam etmektedir.

Şu an iki firma arasında sıkışmış durumdayım, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünümü teslim alabiliyorum. E-Bebek müşteri hizmetlerinin konuya yeterince hakim olmaması ve Bir Günde Kargo’nun üslubu ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya satın aldığım oto koltuğunun derhal ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da 10.999 TL’lik ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.