Satın Alma Sözünün İhlali Ve Açılmamış Bebek Kamerasının İadesi Reddi

İstanbul Ümraniye Meydan’daki ebebek mağazasından geçen hafta yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir bebek kamerası satın aldım. Satın alma esnasında kasadaki personel, ürünü gerekirse geri alabileceklerini söylemişti. Buna güvenerek ürünü aldım ve hiç açmadan, kutusu kapalı şekilde iade için tekrar mağazaya gittim.

Ancak iade için gittiğimde bu kez aynı mağazada ürünü geri alamayacaklarını, iade yapmadıklarını söylediler ve herhangi bir gerekçe sunmadan talebimi reddettiler. Kasada “ürünü geri alırız” denmesine rağmen, hiç açılmamış, kutusu kapalı ürünü bile geri almadılar ve sadece “almıyoruz, olmaz” şeklinde bir cevap verildi.

Ben, satış esnasında verilen sözün tutulmasını, bebek kamerasının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya en azından tutarın para kartına yüklenmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin bu çelişkili ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımının incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.