İlk Yıkamada Deforme Olan Bebek Battaniyesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Ümraniye Meydan AVM e-bebek şubesinden 29.11.2025 tarihinde bir bebek battaniyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–5 gün sonra ilk kez yıkadık ve battaniye ilk yıkamada deforme oldu. Bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, ilk hafta sonu hemen mağazaya götürerek iade etmek istedim. Mağazadaki görevli ürünün mağazadan teslim alınamayacağını, bir mail adresine mail atmam gerektiğini, gelen cevaba göre hareket edileceğini söyledi. Belirtilen adrese iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem bozuk çıkan bir ürünle uğraşıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde cevap alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bebek battaniye ürünü hijyenik olması gerektiğinden sık yıkanması gereken bir üründür. Daha ilk yıkamada bu hale gelmesi, üründe bir üretim hatası veya ürünün sık yıkanma ihtiyacına uygun üretilmediğini açıkça göstermektedir.

Deforme olan bebek battaniyesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Fatura bilgilerini e-posta üzerinden paylaşmıştım.