to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyatına Taksit Kampanyası Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
09.08.2025 tarihinde Forum Diyarbakır’daki e-bebek mağazasında alışveriş yapmak istedim. Her yerde peşin fiyatına taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, kasaya geldiğimde sistem arızalı olduğu için bu imkandan yararlanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin düzeldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Ceylan Karavil AVM’deki e-bebek mağazasına gittim, ancak aynı sorun orada da devam etti. Sonuç olarak alışverişimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
E-bebek’in müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini ve peşin fiyatına taksit kampanyasının gerçekten uygulanmasını talep ediyorum. Kampanya uygulanmayacaksa mağazadaki büyün etiketlerin sökülmesi gerekiyor. Ayrıca eşim hamile haliyle Diyarbakır'daki mağazaları Ebebek sayesinde gezmiş oldu. Gerçekten çok ayıp ve müşteriye verilen değeride anlamış olduk. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya dair açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Diyarbakır Forum AVM'deki Ebebek mağazasında alışveriş yapmak istedim. Mağazanın her yerinde "peşin fiyatına taksit" yazmasına rağmen, kasaya geldiğimde taksit yapılamadığı ve sistemde arıza olduğu söylendi. Ürünleri seçmek için mağazada yaklaşık 2 saat geçirdim, ardından bana sistemin düzeldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Ceylan Karavil AVM'deki Ebebek mağazasına da gittim ve orada da yaklaşık 1 saat ürün baktım, fakat aynı sorunla karşılaştım, taksit imkanı yine yoktu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sistemin düzeldiği söylendi ancak sorun devam etti. Hamile eşimle birlikte mağazadan mağazaya gitmek zorunda kaldık ve mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ile sadece kayıt oluşturduklarını belirttiler, başka hiçbir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir talebim yok, sadece insanları yanıltmamalarını ve mağazanın müşterisine verdiği değerin görülmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağım.
