to read complaints and reviews, or file yours.Özel Durumu Olan Çocuk İçin Sesli Oyuncak İadesi Reddedildi
Özel durumu olan, seslere karşı hassasiyeti bulunan çocuğum için 5 Şubat’ta Kahramanmaraş Üngüt E-bebek şubesinden bir oyuncak satın aldım. Çocuğum oyuncakların seslerini sevmediği için ürünü kullanamadık ve 8 Şubat’ta iade ya da değişim için mağazaya başvurdum. Oyuncaklarda değişim ve iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Mağazada bu konuyla ilgili ne rafta ne mağaza içinde ne de kasada herhangi bir bilgilendirici yazı bulunmuyordu, ayrıca satış sırasında da oyuncaklarda değişim ve iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de bu kuralı ilk kez ürünü değiştirmek istediğimde öğrendim. Yaklaşık 1.440 TL ödediğim bu ürünü, Kahramanmaraş Piazza şubesinde beğendiğim başka bir oyuncakla değiştirmek istedim ancak yine yardımcı olunmadı.
Piazza şubesinde bizimle iletişime geçen, mağaza müdürü olarak tanıtılan kişinin iletişim şekli ve bize karşı tutumu son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Bu davranışın E-bebek markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca çağrı merkezinizi de 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım.
Özel durumu olan bir çocuk için alınan ve kullanamadığımız bu oyuncağın iadesinin alınmasını veya en azından başka bir oyuncakla değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sisteminizde kayıtlı telefon numaram üzerinden (0533 ile başlayan numaram) alışveriş ve işlem bilgilerimin görülerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
O kadara aramalarıma rağmen bugün aramışlar hijyen konusundan dolayı değişim yok diyorlar aldığım oyuncak ve 2 gün sonra götürdüm çocuğum oynayabilse zaten değişim talep etmiyorum özel çocuk ve seslere karşı hassasiyeti var sesini sevmedi ne yapayım 1440 TL verdiğim oyuncağı çöpe mi atayım kutusu bile duruyor oyuncağın bu zamana kadar hep e bebekten ürünlerimi aldım bundan sonra asla ne ürün alırım ne de tavsiye ederim değişim yapılacağına dair dönüş yapmadığınız sürece o para size zehir olsuuun
