Faturam Telefon Numaramda Bulunamadığı İçin Değişim Yapılamıyor

10 Ocak 2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Günen Park E‑Bebek mağazasından mont takım, bere, çorap, yenidoğan takım ve tayt sweatshirt gibi çeşitli ürünler için yaklaşık 2400 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada kasada faturayı telefon numarama kestiklerini, ileride değişim gerektiğinde numarayı söylememin yeterli olacağını ifade ettiler.

Daha sonra değişim ve fatura ile ilgili işlem yapmak istediğimde, verilen bilgilere rağmen hiçbir şekilde faturama ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı toplamda üç kez aramama rağmen sorunum çözülmedi ve net bir yanıt alamadım. Telefon numaram üzerinden faturaya ulaşılamıyor, ancak alışverişe dair banka dekontum mevcut.

Mağazada beyan edildiği gibi faturamın kayıtlı telefon numaram üzerinden bulunarak adıma düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini, ayrıca sistemde görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Özellikle değişim ve ileride yaşayabileceğim garanti/işlem süreçlerinde mağazada verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğim için bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.