Oturaklı Scooter’da Şasi Çökmesi Ve Haksız Tamir Ücreti İtirazı

25.04.2026 tarihinde Diyarbakır Forum Ebebek mağazasından Baby Toys marka oturaklı Scooter satın aldım. Ürün 2 yaşındaki çocuğum için alındı ve çok az kullanıldı. Ancak bir kullanım sonrası oturak kısmında ciddi bir çökme olduğunu fark ettim. Bu yaş grubundaki bir çocuğun kilosu düşünüldüğünde ürünün şasesinde böyle bir kırılma ya da çökme olması kabul edilebilir görünmüyor.

10.09.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü teslim ettim, ancak bana herhangi bir belge veya teslim tutanağı verilmedi. Bugün mağaza tarafından arandım ve ürünün teknik servis tarafından müşteri hatası olarak değerlendirildiği, 3000 TL karşılığında tamir edilebileceği söylendi. Bu ürünü 2 yaşındaki çocuğum kullanırken şasesinin kırılmasını benim hatam gibi göstermelerini ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ebebek müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında bu şekilde hasar görmesini üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Scooterın oturak kısmındaki çökme ve şasi kırığı sorununun tarafınızca ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.