to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında E-bebek’in online sitesinden yaklaşık 2800 TL ödeyerek bir scooter satın aldım. Scooter’ı sadece 1,5 yaşındaki yeğenim kullanıyor ve ürün hiç dışarı çıkarılmadan yalnızca ev içinde kullanıldı. Buna rağmen scooterın ön kısmı çatladı, freni bozuldu ve içinde bulunan yay bir anda dışarı fırlayarak scooter üç parça halinde çocuğun önüne geldi. Bu durum hem kırık parçalar hem de yay sebebiyle çocuğun düşmesi ya da parça yutması açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
İlk arıza yaşandığında ablam müşteri hizmetlerini aradı, kendisine mağaza ile görüşmesi söylenmiş ancak şikayet kaydı açılabileceğini bilmediği için sadece mağazaya yönlendirildi. Mağaza ile görüştüğümüzde tedarikçi firma üzerinden parçaların değiştirileceği ve frenin yapılacağı söylendi. Ancak ben bu ürünü tamir ettirilmiş ve tekrar risk oluşturabilecek bir halde kullanmak istemiyorum. Küçük bir çocuk için frenin yeniden bozulmayacağını, yayının tekrar çıkmayacağını veya kırık‑çatlak yerlerden parça kopmayacağını hiçbir şekilde garanti edemem; bu nedenle ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Bu olay yaklaşık üç ay önce gerçekleşti, mağaza ise bize uzak olduğu ve bayram izinleri sebebiyle ürünü ancak 22’sinde götürebildim. Bu süreçte arıza olduğunda doğrudan online kanaldan şikayet bildirebileceğimi de bilmiyordum, sonradan Şikayetvar’daki benzer şikayetleri görünce çağrı merkezine yeniden ulaştım ve durumun ciddiyetini fark ettim. Ürüne yüklü bir ödeme yaptım, özellikle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için E-bebek’i tercih ettim; daha uygun fiyatlı ürünler varken markaya güvenip bu scooter’ı aldım.
Artık bu ürünün tamir edilerek tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum, tamamen soğudum ve aynı tehlikeyi yeniden yaşama korkusu taşıyorum. Özellikle küçük çocuk sağlığı ve güvenliği söz konusu olduğu için öncelikli talebim scooter bedelinin tarafıma iadesi, bu mümkün değilse de ürünün sıfır ve güvenilir bir ürünle değiştirilmesidir. Ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmaması halinde, emsal kararlar da bulunduğundan Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı arayacağımı şimdiden belirtmek isterim. Çocuğun can güvenliğini riske atan bu durumun dikkate alınmasını ve mağaza ile tedarikçi firmanın çözümlerinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
18 Şubat 2026 tarihinde E-bebek’in online sitesi üzerinden Baby Toys marka Scooter satın aldım, ürün 23 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Scooter’ın yan tarafında görseli tamamlayan kapak parçası eksik gönderildi, ayrıca tutma başlığı da arızalı. Eksik parçayı kullanım kılavuzunda gösterildiği şek...
E-Bebek web sitesinden 17 Şubat tarihinde çocuk scooter ürünü için 5835****54 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak İstanbul Bostancı mağazasını seçtim. Ürün 24 Şubat’ta mağazaya teslim edilmesine rağmen, ürünün geç gelmesinden dolayı mağazaya gidip ihtiyaçtan dolayı benzer bir ürün...
02.11.2025 tarihinde e-bebek online mağazasından üyeliksiz olarak çocuğum için Funride oturmalı Scooter siparişi verdim. Ürünün indirimli fiyatı 2.309 TL olarak görünüyordu ancak Garanti kredi kartımdan tek seferde 4.618,60 TL çekildi. Ürünün indirimsiz fiyatı bile bu tutarın çok altında, bu nedenle...
29.11.2025 sabah saat 12.59’da E-bebek online üzerinden oturaklı çocuk scooter siparişi verdim. Garanti Bankası kredi kartımdan 2.729 TL tutarında ödeme anında çekilmesine rağmen, E-bebek hesabımda ya da sistemde bu siparişe dair hiçbir kayıt görünmüyor ve tarafıma mail ya da SMS yoluyla herhangi bi...
Merhabalar 08.08.2024 tarihinde Ebebek online sayfasından scooter satın aldım. Bana kargo ürünü getirdiğinde kutusu tamamen dağılmış, üründe çizikler vardı. Kabul etmedim, ürünün görsellerini çekerek geri gönderdim. Ebebek'ten arandığımda durumu anlattım, yeni ürün istedim. Hatta gelen sorunlu kargo...
Yorumlar