Arka Fren Kırılan Çocuk Scooterı Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Ebebek’ten 5837****27 sipariş numarası ile 9 Mayıs 2026 tarihinde Unicare Smart oturaklı yeşil çocuk scooterı satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra, 26 Ağustos Perşembe günü scooterın arka fren mekanizması, 1,5 yaşındaki çocuğumun normal kullanım sırasında frenin üzerine basması sonucu kırıldı. Küçük bir çocuğun ağırlığıyla fren mekanizmasının bu şekilde parçalanması, ürünün ciddi bir üretim hatasına sahip olduğunu ve önemli bir güvenlik zafiyeti yarattığını gösteriyor.

Fren mekanizmasının kırılması nedeniyle Scooter şu an tamamen kullanılamaz durumda ve çocuk için düşme, yaralanma riski oluşturan tehlikeli bir ürün haline geldi. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı hem de çocuk güvenliği açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ebebek müşteri hizmetleri ve/veya mağaza ile görüştüm ancak tatmin edici ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka çocukların benzer bir risk yaşamaması için bozulan scooterın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.