to read complaints and reviews, or file yours. 
2 hafta önce Marmara Forum şubesinden yaptığım alışverişte, kurumsal fatura kestirdim. Eve geldiğimde aldığım ürünlerin 5 parçasında alarm deliği olduğunu fark ettim. 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, faturanın kurumsal iade faturası olarak ve kendilerinin kestiği fatura ile birebir aynı şekilde hazırlanması gerektiği söylendi. Ürünleri alıp eve döndüm ve iade faturası kesildi. Ardından İstanbul Forum mağazasına, faturayla birlikte gittim. Burada mağaza müdür yardımcısı A*** Hanım da aynı şekilde birebir yazılması gerektiğini söyledi ve fatura aynı şekilde hazırlandı.
Ancak kasada 1 saat bekletildim. Karşısındaki kişiyle konuşarak, faturanın aslında daha farklı kesilmesi gerektiğini söylediler. Hamile olmama rağmen 1 saat boyunca kasada bekletildim. Sonrasında ise kendi bilgi eksiklikleri nedeniyle, eve gidip beklemem gerektiğini, muhasebeciyle görüşeceklerini söylediler. Ben hamile biri olarak, bu süreçte 3 kez E-bebek mağazalarına gitmek zorunda kaldım ve bu mağduriyetin sebebi tamamen mağaza çalışanlarının bilgisizliğidir.
Ürünlerim 15 günlük değişim süresi içinde olmasına rağmen, hem kusurlu ürün satışı hem de değişim sürecinde yaşadığım zorluklar nedeniyle çok mağdur oldum. İstanbul Forum’da bizimle ilgilenen A*** Hanım’ın üslubundan da ayrıca rahatsız oldum. Tüm bu yaşananlardan sonra bir daha E-bebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünlerimin mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 4000 TL’den fazla tutarda kredi kartı ile alışveriş yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bölge müdürünün dönüş yapacağı söylendi fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.
12 Ağustos’ta İstanbul Bakırköy Marmara Forum Ebebek mağazasında yaptığım alışverişte, kasada aynı üründen iki kez ücret alınmış. Sadece bir adet Çilek ve bir adet mama almama rağmen, Çilek ürünü faturada iki kez geçmiş ve toplamda 80 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Faturam elimde mevcut. Ola...
7 Ağustos tarihinde Karaman Merkez Park AVM E-Bebek şubesine, bebeğim için acil almam gereken birkaç ürün almak amacıyla gittim. Ancak mağazada sistem olmadığı için ürünlerimi alamadım. Ertesi gün, yani 8 Ağustos’ta tekrar aynı mağazaya gittim fakat yine sistem yok denildi ve bana herhangi bir çözüm...
26 Ekim tarihinde Forum İstanbul Ebebek mağazasından 16 parça ürün satın aldım. Ürünlerden iki adet tulum yıkama sonrası çekme yaptı, ayrıca iki üründe ise yıkayıp ütülerken üzerinde delikler olduğunu fark ettim. Tüm ürünleri talimatlara uygun şekilde yıkadım ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm içi...
Wee Baby 350 ml Pipetli Suluk’u 20 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul e-bebek mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ürünün içinde küf oluştu. Bunun üzerine hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Ancak talebim yalnızca çek verilerek karşılandı. Oysa ben hem iade hem de değişim seçeneklerin...
E-Bebek'te önce müşteri hizmetleri, ardından mağaza çalışanları bebeğimle birlikte beni ciddi anlamda mağdur etti. Alışveriş yaptığım için 2.000 TL'lik hediye çeki tanımlandı. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak bunun gerçek olduğunu öğrendim. Daha sonra mağazaya gittiğimde ürünleri aldım; ancak mü...
Yorumlar