Kuşadası Şubesinde Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.01.2025 tarihinde Ebebek’ten römorklu 6v akülü araba satın aldım. Ürün arızalandığı için 16.08.2026 tarihinde 40404536 servis takip kodu ile tamir veya değişim yapılması amacıyla Aydın/Kuşadası Ebebek mağazasına teslim ettim.

15.09.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ürünümü teslim almak için mağaza ile iletişime geçebileceğim bildirildi. Bunun üzerine 16.09.2026’da ürünü teslim almak için Kuşadası şubesine gittiğimde, ürünün mağazada değil kargoda olduğu söylendi ve teslimat yapılmadı, ürün mağazaya geldiğinde bana bilgi verileceği ifade edildi.

21.09.2026 tarihinden itibaren Ebebek müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ürünümün nerede olduğu hakkında bilgi almak için sayısız talep oluşturdum ancak mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kuşadası şubesini telefonla aradığımda da telefona bakan olmuyor. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sadece kayıt açıp konuyu sonuçlandıramıyor.

Hem ürünüm uzun süredir teslim edilmediği hem de mağaza ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslimini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.