Kışlık Siparişine Yazlık Gönderildi, Çözüm Yok

Koskoca e-bebek markasına bu yaşattıkları süreç ve ilgisizlik gerçekten hiç yakışmıyor. E-bebek mobil uygulaması üzerinden kışlık bebek kıyafeti siparişi verdim, ancak 04.02.2025 tarihinde elime ulaşan ürünlerin hepsi yazlık kıyafet olarak gönderildi. Kış için acil ihtiyacım olmasına rağmen tarafıma tamamen yanlış ürünler gönderildi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunu çözmeye uğraşıyorum. Defalarca e-bebek müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyu üstlerine ilettiklerini ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi, bir kez geri dönüş oldu ancak kesinlikle çözüm odaklı değildi. Sürekli oyalanıyor ve muhatap bulamıyorum.

Benim tek talebim, sipariş ettiğim kışlık bebek kıyafetlerinin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu süreç kısa sürede çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.