to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek internet sitesi üzerinden 26 Nisan 2026 tarihinde Baby Plus Güvenlik Kapısı siparişi verdim. 30 Nisan’da 5837****94 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında, kargo kutusunun tamamen açılmış, yırtılmış ve dağınık bir halde olduğunu gördüm. Bir bebek ürünleri firmasının hijyen ve güvenlik standartlarından bu kadar uzak bir paketleme ve gönderim yapması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürünü Eskişehir Vega Outlet şubesine iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve mağazadan iade alıp alamayacağımı sordum. “İade alıp almamak mağazanın inisiyatifine kalmış” şeklinde, kurumsal bir firmadan beklemediğim, son derece yetersiz bir yanıt aldım. Ebebek gibi büyük bir markanın tüm şubelerinde geçerli, net ve standart bir iade prosedürünün olmaması, kararın mağaza çalışanlarının keyfine bırakılması bana göre ciddi bir kurumsallık sorunudur.
Hasarlı gelen bir ürün için hem kargo firması hem de belirsiz mağaza kurallarıyla uğraşmak zorunda bırakılmam, Ebebek’e olan güvenimi büyük ölçüde sarsmıştır. CAS-789055-J4X0Q2 talep numarasıyla kayıt oluşturulmasına rağmen, net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmamış olması da bu güvensizliği artırmaktadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hasarlı gelen ürünüm için açık ve standart bir iade/teslimat çözümünün tarafıma net bir şekilde sunulmasını ve bu standart dışı uygulamalar ile iletişimdeki tutarsızlıklar hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde Ebebek’in online mağazasından baby Plus gourmet mama sandalyesi sipariş ettim. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için değişim talebinde bulundum. Mobil uygulamada sorun yaşandığı söylendi ve tarafıma bir değişim kodu gönderildi. Bu kod ile ürünü PTT Kargo’ya teslim ettim ve ü...
30 Mart 2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden bebeğim için bir küvet seti satın aldım. 31 Mart’ta bir günde Kargo’ya verildiği bilgisi geldi ancak 2 Nisan’dan bu yana ürünüm bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen kargo firması her seferinde “bugün gelecek” ...
31.01.2026 tarihinde Ebebek internet sitesinden vermiş olduğum 5834****70 numaralı siparişimde yer alan 0–6 ay yenidoğan bebek emziği, 2 Şubat’ta tarafıma teslim edildiğinde kutusuz, ambalajsız ve hiçbir hijyen koşuluna dikkat edilmeden, diğer ürünlerin arasına öylece atılmış şekilde gönderildi. Yen...
19 Şubat’ta Ebebek online mağazadan sipariş numarası 5835****35 ile bir beşik satın aldım. Teslimat sırasında, paket üzerinde “kırılacak eşya” ibaresi bulunmasına rağmen kargo personelinin ürünü özensiz ve dikkatsiz bir şekilde taşıdığını gördüm. Defalarca uyarmama rağmen taşıma şekli değiştirilmedi...
5 Mart tarihinde Ebebek üzerinden, özellikle “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek acil olarak bir bebek oto koltuğu siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine ve 9 Mart tarihine gelinmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram 5835****38’dir. Durumu öğrenmek ve bilgi almak...
Yorumlar