Kırık Bebek Arabası İçin Değişim Talebi Ve Stok Gecikmesi

E-bebek internet sitesi üzerinden Bagi Taxi model bebek arabasını yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kasım ayında satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı kontrol ettiğimde, ön barın takılmasını sağlayan kısımdaki dişlinin kırık olduğunu fark ettim ve bu yüzden bebek arabasını güvenli şekilde kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talep ettim. Ancak ürünün aynısının stokta olmadığı, stokların ocak ayında geleceği söylendi. Ocak ayından bu zamana kadar stokların geleceği söylendiği halde hâlâ ürün tedarik edilmedi. Bu süreçte ayrıca şikayet talebi de oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Değişim sürem bu hafta içinde dolacak olmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm üretilmedi. Kırık ve kullanılamaz durumda olan bu ürün için ya birebir aynı modelle acilen değişim yapılmasını ya da ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5832****89.