Kasadaki Personelin Yardımcı Olmayan Tutumu Ve Ürünü Deneme İzni Vermemesi

E-bebek Görükle şubesinden bugün mini elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 1200 TL idi ve reyonda yalnızca bir tane, mavi renk ürün bulunuyordu, onun da kapağı açıktı. Kasadaki görevliye ürünün tek olduğunu, kapağının açık olduğunu ve denemek istediğimizi söyledik. Oyuncak olduğu için açamayacağını söyleyerek son derece saçma ve yetersiz bir gerekçeyle bizi geçiştirdi.

Buna rağmen üründen vazgeçmeyip kenarda kendimiz denemeye çalıştık, paketi düzgün şekilde açabilmek için makas istedim, makas da vermedi. Ürünü denemememiz için elinden geleni yaptı, en ufak bir yardımcı olma çabası göstermedi. Oysa kasada çalışan görevlinin müşteriye destek olması, özellikle oyuncak gibi denenmesi normal olan bir üründe çözüm üretmesi gerekirdi. Sonuç olarak paketi tam açıp ürünü kontrol edemeden, ödemesini yapıp ürünü alıp çıkmak zorunda kaldık. İşleme ait faturada e022026001438708 numarası yer almaktadır.

Severek ve güvenerek geldiğimiz bir mağazadan, sadece çalışmak istemeyen bir personelin tutumu yüzünden soğumuş durumdayız. Bu yaşananın normal olmadığını düşünüyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınarak gerekli farkındalığın sağlanmasını, aynı davranışın başka müşterilere de yapılmamasını rica ediyorum.