Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Net Bilgi Verilmiyor Güvenim Sarsıldı

20/07/2025 tarihinde E-Bebek üzerinden satın almış olduğum uzaktan kumandalı Daytona şarjlı akülü araba ürünü, Horoz Lojistik’e teslim edilmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmamıştır. Kargo süreciyle ilgili defalarca gerek E-Bebek gerekse Horoz Lojistik ile iletişime geçmeme rağmen her defasında farklı bahanelerle oyalandım ve net bir bilgi alamadım.
Bu durum, ciddi anlamda hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaratmıştır. Tarafıma verilmesi gereken hizmetin geciktirilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Siparişimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir açık ve net bilgi sunulmaması, müşteri memnuniyetini ve profesyonelliği tamamen hiçe saymaktadır.
Bu bağlamda:
• Siparişimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediğine dair açık ve net bilgi tarafıma ivedilikle sunulmalı,
• Ürünüm en kısa sürede ve eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
Aksi takdirde, hakkımı yasal yollarla arayacağımı, ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.
Gereğinin acilen yapılmasını önemle arz ederim.