Kargo İletişimsizliği Ve Ebebek’in Sürekli Oyalaması Sebebiyle Acil İade Talebi

25 Şubat’ta Ebebek uygulaması üzerinden toplam 4 parça ürünü 2.085,25 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 5835****12 numarasıyla Cargo X firması üzerinden kargoya verildi ancak kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden gönderiyi iade sürecine soktu.

Bunun üzerine Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ettim. O günden bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde “haklısınız, yardımcı olacağız, bugün çıkıyor, yarın çıkıyor” şeklinde aynı cevabı almama rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı.

Artık bu belirsizlikten ve oyalamadan yoruldum. Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya hiç gecikmeden ödediğim 2.085,25 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.